没有金手指的职场

+承诺回电。
一上午，老杨接了三十多个电话。夏桐记了十几页。
中午吃饭，食堂里人多。老杨端着盘子坐她对面。
“下午你接，我在旁边听着。”
夏桐筷子停了。
“早晚得自己接，没事。”老杨咬一口排骨，“你行的。”
6 第一次自己接
下午两点，电话响了。
夏桐看着屏幕上的来电号码，手放在话筒上，没拿起来。
老杨在旁边，没说话。
铃声响了五下。
她拿起来。“**，请问有什么可以帮您？”
是个大姐，说话慢。“姑娘，我买的那个衣服，尺码不对，想换一个号。”
“好……好的，您订单号多少？”
大姐报了一串数字，夏桐输进去，查到了。一件毛衣，XL号，想换L号。
“可以换的，您把衣服寄回就行，寄回的地址我短信发给您。”
“邮费谁出啊？”
“这个……您稍等，我看一下。”夏桐点开订单详情，显示七天无理由退货。“如果是换尺码，邮费需要您自己承担。”
“啊？还要我自己出邮费啊？”
夏桐握着话筒，手心出汗。“这个……这个是公司规定……”
大姐沉默了两秒。“行吧，那你把地址发我。”
“好的，谢谢您。”
挂了电话，夏桐长长出了一口气。
老杨笑了。“这不挺好嘛。”
夏桐也笑了一下，嘴角动了动。
张姐路过，看了她一眼，没说话，走了过去。
下午四点半，夏桐接了八个电话。有问退货的，有问发货的，有问怎么用优惠券的。都顺下来了。
下班的时候，老杨拍拍她肩膀。
“明天接着来。”
7 难缠的李客户
第十天，夏桐接到一个电话，显示名字：李客户。
系统里有备注：难缠，投诉过三次。
她吸一口气，接起来。
“**，请问有什么可以帮您？”
对面是个男的，四十来岁，声音大。“我那个电饭煲，用了三天就坏了，你们得给我退钱！”
夏桐点开订单，电饭煲，199块，买了十五天。
“先生**，您这个订单已经超过七天无理由退货了。”
“什么七天？坏了就得退！你们东西质量不行，凭什么不退？”
“我……我不是说不退，是流程不一样。质量问题的话，需要您先